Rezervarile de grup intodeauna prezinta o provocare pentru front desk.
Felul in care software-ul se comporta in acele momente poate sa impacteze semnificativ experienta turistilor care asteapta
Sistemul Polymorph HMS a fost gandit de la bun inceput pentru a fi cat mai usor, rapid si util pentru front office. Vom explora in continuare cum trateaza sistemul Polymorph HMS rezervarile de grup
1 Cum se adauga o rezevare de grup
primul pas este sa se verifice pe diagrama disponibilitatea camerelor, dupa care se bifeaza ce camere se adauga pe rezervare cu butonul “+”
In acest pas daca rezervarea este ok, puteti salva acest draft si camerele o sa fie blocate pe aceasta rezervare
2 Cum efectuam checkin-ul?
Pentru a efectua checkin-ul pe o camera, trebuie sa bifati camera si sa efectuati click pe butonul de checkin
Daca aveti legat la aplicatie un scanner de documente, in acest pas puteti scana documentul in scanner si toate informatile se vor prelua de pe document fara ca receptionistul sa le introduca de mana
3 Cum se modifica o camera in cazul in care cineva din grup pleaca sau vine mai repede
Folosind butonul de calendar pe fiecare camera, puteti sa selectati date diferite de sosire si plecare, fata de restul grului pe anumita camera
4 Cum se achita o nota de plata pe grup
Notele de plata cu comenzile de restaurant se calculeaza automat pe grup, insa daca exista exceptii, le puteti trata usor
5 Cum se achita o nota de plata individual in cazul in care fiecare persoana din grup plateste o parte din consumatie
6 Cum se separa de grup o camera
Butonul transfer muta camera/camerele selectate pe o noua rezervare, separandu-le de grup, daca este nevoie
7 Cum se filtreaza o singura camera din grup, astfel incat sa vad tarife, servicii, plati, comenzi restaurant, facturi doar pe acea camera
Un grup mare care poate fi greu de urmarit, poate fi filtrat astfel incat sa se afiseaze doar o rezervare
